Agradecemos tu confianza al elegir Jano Joyas. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y que disfrutes de nuestros productos. En caso de que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso, hemos establecido la siguiente política para brindarte transparencia y claridad.
Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución: Asegúrate de incluir todos los accesorios y documentos que vinieron con el producto. El producto y su embalaje deben devolverse en perfectas condiciones, sin haber quitado el precinto con la etiqueta de garantía. Jano Joyas® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de Devolución: Contacta a Claudia de atención al cliente a través de [email protected] o al +54 9 116 1641592 para notificar tu intención de devolver el producto.
Indica el número de pedido/encomienda, fecha de envío, nombre completo, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono móvil, productos comprados con sus precios, motivo de la devolución y fecha de compra.
Envía la solicitud con el asunto "Devolución" a [email protected].
Costos de Devolución: Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte nuestra.
Proceso de Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Tiempo de Reembolso: El proceso de reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles desde que recibimos la devolución.
Productos No Elegibles para Reembolso: Las joyas personalizadas o hechas a medida no son elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
Defectos de Fabricación: Ofrecemos una garantía de 30 días para cubrir posibles defectos de fabricación en nuestras joyas. Contacta con nosotros para obtener más detalles sobre cómo proceder en caso de defectos.
Esperamos que esta política de devoluciones y reembolsos te brinde confianza al realizar tus compras. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Apreciamos tu apoyo y esperamos que disfrutes de nuestras joyas artesanales de autor.
Atentamente, Jano Joyas®.
